1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Hotel Jardim Viana recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos pelos clientes durante o uso do nosso sistema de reservas online. Comprometemo-nos a proteger a privacidade e segurança de todas as informações pessoais, em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados Recolhidos

Durante o processo de reserva, recolhemos dados pessoais necessários para prestar o serviço de forma adequada. Os dados que poderemos solicitar incluem, mas não se limitam a:

Nome completo
Informações de contacto, incluindo número de telefone e endereço de e-mail
Dados de pagamento e faturação
Detalhes da reserva, como datas de check-in e check-out e preferências de quarto.

3. Utilização dos Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

Processar e confirmar reservas
Gerir e prestar os nossos serviços de alojamento
Entrar em contacto para fornecer informações sobre a reserva, atualizações e notificações relevantes
Melhorar o serviço ao cliente e otimizar a experiência de utilização no nosso site e motor de reservas
Cumprir obrigações legais e fiscais, conforme exigido pelas autoridades competentes.

4. Partilha de Dados

Não partilhamos os dados pessoais dos nossos clientes com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou para a prestação dos serviços solicitados. Os dados podem ser partilhados com:

Processadores de pagamento, para assegurar a segurança nas transações
Parceiros e fornecedores contratados, que nos auxiliam na gestão dos serviços e no apoio ao cliente
Autoridades legais, quando requerido por lei.

5. Proteção e Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança para proteger os dados dos clientes contra acessos, utilização, alteração e divulgação não autorizados. O nosso motor de reservas é protegido por protocolos de segurança, como o TLS (Transport Layer Security), para garantir que todos os dados sejam transmitidos de forma segura.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais dos clientes são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, sendo eliminados posteriormente, conforme as regulamentações legais aplicáveis.

7. Direitos dos Clientes

Os clientes têm o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, bem como de limitar ou contestar o processamento desses dados. Para exercer qualquer um destes direitos, deverá realizar o login no sistema de reservas e aceder ao menu "A sua conta"

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos os clientes sobre alterações significativas através de avisos no nosso site ou por e-mail.